Avis des familles des résidents de la Résidence Les Tamaris

Très bon accueil lorsque Maman est arrivée à la résidence fin octobre et excellente expérience depuis. Nous sommes ravis. Nous sommes très reconnaissants et remercions Barbara De Wilde et toute son équipe pour ce que vous avez fait et continuez à faire pour Maman et pour nous.

excellent

Accueil chaleureux et professionnel. Je souligne l'approche qui, avant de présenter les Tamaris et ses qualités, invite le futur occupant à se poser les bonnes questions sur son choix, ses critères et ses attentes. Visite complète qui permet des se faire une bonne idée de ce que peut proposer la résidence. Clarté et transparence. Merci

Acceuil, psychologie, professionalisme du personnel

Accueil chaleureux et prise en charge très professionnelle des Tamaris: des infis et personnel soignant, aux kinés et ergo ( merci Carole pour toutes les activités proposées (cyclo pousse, ciné, balades,revues de presse, bingo et autres...) Les repas sont variés et concoctés par un cuistot et une équipe hôtelière très concernée. Grand salon (bar), belle terrasse attenante, parc Nelson Mandela jouxtant la résidence. Locaux lumineux et bien entretenus. Maman 93 ans, y réside depuis 3 mois et elle s'y sent bien , au 4eme (équipe Amel). De notre côté, nous, la famille, nous nous sentons aussi accueillies lors de nos visites et dans l'écoute d'un éventuel problème.Le résident (habitant) est considéré, respecté et encouragé à participer aux activités journalières. Merci à tous pour votre engagement. Katy

Accueil chaleureux et bienveillant Espaces lumineux, accueillants, conviviaux Sérénité

Maman a séjourné pendant 11 ans au quatrième étage des Tamaris. Lors de son long séjour, elle a été très bien entouré par l'équipe d'Amel, responsable de l'étage. Nous avons été très touché par les soins, la gentilesse et l'accompagnement de toute l'équipe lors des deniers jours de maman. L'ambiance à la Résidence Les Tamaris est très chaleureuse. Nous avons également apprécié le professionalisme des kinés, du personnel soignant et administratif.

Endroit grand, très lumineux, bel espace bibliothèque, salon, restaurant, jardin,... Nous avons recontré des personnes souriant, bel accueil et professionalisme.

Dès l'entrée, on a l'impression d'être dans un hôtel 3 étoiles (minimum !) et l'impression ne fait que se vérifier au fil de la visite. Tout est propre, clair, "aéré", le restaurant est un vari restaurant et pas une cantine, la salle commune du rez-de-chaussée est très accueillante, les chambres sont plus que correctes, le personnel est prévenant et très poli, les repas sont excellents, les terrasses sont très agréables (aussi bien au rez-de-chaussée qu'au 5ème étage). Les Tamaris est un établissement TRES accueillant et les résidents arborent tous un grand sourire, ce qui en dit long !

Très bonne écoute des besoins. Cadre agréable, soigné et bien entretenu pour une ambiance souriante entre personnel et résidents. Je recommande.

J’apprécie particulièrement la grande terrasse au 5e étage et le beau jardinet !

Très bien. Je n'oublierai jamais votre accueil si chaleureux.

Rencontre avec des gents dévoués, nouds avons reçu toutes les explications nécessaires. Avec un grand merci de notre parts, nous ne manquerons pas de vous faire suivre nos attentes. Bien à vousPhilippe LIETARD

Bonjour, je suis Pierre-Paul De Jong le n°7 de Denise Meur, mes sœurs se joignent à moi pour vous remercier de la façon dont vous vous êtes occupés de maman qui a eu une fin de vie difficile. De la direction, secrétariat et pharmacienne, nous avons eu le soutient et conseils pour nous aider au mieux à accompagner maman. Nous désirons remercier plus particulièrement Amel et son équipe de leurs gentillesses, patiences, dévouements et qualité des soins donnés. Nous ne pouvons que recommander cette résidence. Mille mercis à tous

Je pense que la Résidence Les Tamaris est bien tenue et que les résidents à qui j'ai parlé s'y sentent bien. Je pense que cela pourrait être un endroit où ma maman se plairait pour un court séjour ou plus.

Que du bonheur Ma maman ne devait au départ rester que 2 semaines le temps de se remettre d’une fracture de stress. Elle a directement adopté la résidence tout est au top du top un vrai 5 étoiles pour nos seniors à deux pas de chez nous. Le service restaurant est identique à de grandes maisons Elle m’a dit ce midi pendant notre petit apéro c’est décidé j’y suis j’y reste ❤️❤️❤️ Merci à toute l’équipe Tamaris

Chaleureuse, à l’écoute, personnels souriants, ambiance familiale.

Ne respecte pas les prescriptions des médecins traitants, manque évident de personnel, mauvaise communication interne entre les services et au sein d un même service, manque d attention et de soins a la personne. Ne signale pas les incidents, problème de quantité de nourriture... Ne vous laissez pas avoir par la façade, quand on creuse, c est horrifiant.

Directrice très accueillante.

Excellent accueil, belle écoute et échanges constructifs. Attention toute particulière accordée au projet de vie de la personne âgée et au ressenti des proches.

Résidente temporaire, j'apprécie la gentillesse du personnel. Ici ,les résidents sont respectés. La nourriture est goûteuse et variée et les serveurs stylés et serviables. Les animateurs sont super sympas et dynamiques. grand merci à l'équipe du 4è que j'apprécie tout particulièrement pour sa disponibilité et sa compétence. Nicole Op de Beeck.

Maison de soins et de repos très bien tenue: tout est propre, on y mange très bien et en plus tout le monde est sympa.

Peur de vieillir...cadre fort hospitalier. Chambres petites à des prix exorbitants.

« Les Tamaris » est une maison de repos et de soin très bien tenue. Le grand hall d’entrée avec son parquet fait penser à l’entrée d’un bel hôtel. L’accueil à la réception est toujours chaleureux, et entre deux visiteurs, le personnel s’enquiert auprès d’un résident si tout va bien. Le grand salon donnant sur le petit jardin est convivial. On y prend un délicieux goûter et, selon les goûts, joue au scrabble. Les chambres sont bien équipées et entretenues avec soin. La direction a investi dans de nouvelles fenêtres pour tout l’immeuble cette année. Un service de nettoyage du linge est possible. Les repas sont délicieux, et les familles peuvent réserver une table dans un salon séparé. Le service est stylé et prévenant. Cela permet d’avoir de l’intimité avec le membre de sa famille. Le personnel à l’accueil, ainsi que les soignants et les infirmières sont d’une extrème compétence et affection envers les résidents. C’est essentiel! Les chefs de cuisine et leur équipe de service sont tops et dieu sait si une nourriture de qualité est importante pour la bonne humeur! Un immense merci à toute l’équipe et à la direction pour les 4 années de sérénité et de joie que vous nous avez offertes! Ps: j’espère n’avoir oublié personne!Last but not least: dans cette maison de repos, on ne pousse pas à la consommation, ce qui est positif pour le budget des familles!

Véritable coup de cœur aussi bien pour l'accueil que pour l'établissement !

Résidence très agréable. Cependant services d’hygiène à améliorer à certains endroits.

Beaucoup de bonnes choses, en particulier l'amabilité du personnel

Mon papa a fait malheureusement un bref passage dans se home. Mais je peux par expérience vous dire que c'est un très bon home. Personnel compétent et a l'écoute. Bâtiment propre(ca ne sens pas l'urine, pzs comme d'autres homes que j'ai côtoyé pour mon papa) La nourriture semblait être bonne, mon papa ne c’est jamais plaint). L'accueil de la direction bonne de même que la réception. Mon petit papa décédé, nous avons été très bien encadré par le personnel d'étage, de même que le personnel médical. Le jour de l'enterrement, nous avons été chaleureusement fleuris par la direction. . Le seul regret que j'ai , c'est de ne pas avoir mis mon papa plus tôt dans ce home. Encore un tout grand merci à vous tous, qui ont fait de ces deux derniers mois un excellent souvenir. Nathalie fille de Mr jean, chambre 108. Ps: si vous chercher un home, n'hésitez pas .. je vous le conseil

En temps que fournisseur, j´en ai visité beaucoup et aucune ne m´a donné cette impression de calme et de bien être. Tout le personnel est bienveillant et à la recherche du bien-être des résidents. Même ma Maman c´y est rapidement trouvée bien, c´est vous dire. Les résidents aussi y sont agréables quand vous rentré. C´est homogène et plaisant, sans pour autant avoir envie d´y rentrer trop vite ;-)

Personnel compétent et à l'écoute, dans un cadre très agréable

Accueil très professionnel, relation très bienveillante à l’égard des résidents. Impression de sérénité. Ressenti très positif.

Bonjour, Ce 11 juillet, mes parents, Willy et Francine Devuyst, auraient dû fêter leur 70 ans de mariage. Leurs noces de platine ; symbole de stabilité, métal en même temps fort et malléable. Comme ce platine, ils ont fait preuve d'amour, de souplesse et de compréhension pour s'adapter au quotidien et se soutenir l'un l'autre. Mais ils sont partis voici 6 mois. Je profite de l'occasion, pour encore remercier Amal, Angèle, Cécile, Létie, Catherine, Yannick, Quentin... et l’équipe des Tamaris. Angèle comprendra le choix de ce jour... c'est toi Angèle qui a reçu de " Monsieur le président" comme tu te plaisais à appeler mon papa, le dernier récit de leur mariage. En l'espace de 17 jours maman a rejoint papa, ils étaient fusionnels. Vous étiez là pour eux, pour nous, toujours à l'écoute avec bienveillance, pour moi vous aviez intégré ma famille. Un tout grand MERCI.

Très bien accueillie pour une visite complète et réponse claire à mes nombreuses questions

Bon accueil. La personne qui a fait la visite à pris son temps et répondu à toutes mes questions mais sur des sujets très délicats. J'aurais aimé parlé à une maîtresse de maison, une aide soignante ou une ergotherapeute. Peut être lors d'une prochaine visite. Très bonne impression générale.

Maman a passé les 4 dernières années de sa vie au Tamaris, y a été très bien soignée et bien accompagnée en fin de vie. Le personnel est aux petits soins avec un respect de la personne et un bon suivi médical. La nourriture est de qualité et adaptée si nécessaire . Chaque résident est installé à l’étage correspondant à son état et aux soins qu’il requiert. Je recommande cette résidence.

Très pro, rien à redire

Très agréablement surpris, l'on a pu parler en toute authenticité de tous les problèmes, tant organisationnels que philosophiques.

Tres bien.Bon acceuil, bienveillance et écoute. Environnement type hôtel pour les résidents.

Mon père n'y logera qu'à partir de ce lundi 16 janvier, mais les premiers entretiens avec la directrice et quelques membres du staff étaient extrêmement positifs. Informations très précises, longue visite des différents logements et des espaces ainsi que propositions de solutions administratives très professionnelles.

Belle maison de repos et de soins. Tout le personnel est à l'écoute des résidents.

Suite opération lourde du pied .revalidation postop au Tamaris Prise en charge impeccable a tous les niveaux.Tant en soins qu' animation....atmosphère gé nérale , conviviale et hôtellerie Bravo et Mercis

Une super résidence avec une équipe au top.

excellent visit very personalized

Réactif, très accueillant, humain!!!!, on en oublierait presque que l'on visite une maison de repos ;-) Tout le personnel est chaleureux. Rien à redire si ce n'est que bravooooo

bel établissement moderne, chambres particulièrement cosy. je n'ai fait qu'une visite. je n'ai pas d'expérience client/résident.

Accueil professionnel aimable, s'adressant directement, avec attention, au candidat résident. Nous avons également apprécié l'attitude, auprès des résidents, du personnel rencontré lors de la visite.

Très sympathique accueil. Propreté. Dommage qu'il n'y ait pas de téléassistance pour les résidents.

peu de souplesse pour les demandes des partenaires concernant le planning des soins

Je tiens à vous remercier dans premier temps toute votre équipe pour leur accueil, lorsque je me suis présenter pour réaliser un stage dans votre résidence. L'expérience était belle , positive et agréable merci à vous.Je fais un grand clin d'œil à l'équipe infi pour avoir assuré la partie pratique de ma formation.

Very nice place although a big structure. Staff pleasant & smiley

Belle résidence. Accueil chaleureux

très bon accueil; maison propre et lumineuse,

Je suis extrêmement satisfaite! Je connaissais les lieux pour y être passée pour voir des résidents (toujours enchantés) et pour y avoir joué des petites pièces de Théâtre (dernièrement 13 à table). Mais j’ai été encore plus enchantée par ma dernière visite, l’accueil Et la patiente gentillesse de madame De Wilde . Infiniment merci . J’espère que nous nous reverrons bientôt.

résidence un peu vétuste notamment au niveau des chambres; mal située et mal agencée et assez centrée sur le fonctionnement en interne sans beaucoup de place pour les familles.

Niveau accueil et réponse à nos questions, rien à dire. J'espère que l'hébergement et les soins seront dans la même lignée, dans le cas où nous choisissons cette résidence.

Je me suis rendue à deux reprises à la résidence "Les Tamaris" en vue d'une rencontre professionnelle avec la Directrice, Madame Dewilde. J'y ai trouvé un lieu convivial, un accueil chaleureux mais surtout des résidents soignés et heureux ! Mes deux rencontres avec Madame Dewilde m'ont amenée à découvrir une personne engagée à défendre une qualité de soins et des valeurs. En qualité d'éducatrice spécialisée ( exerçant ma profession en maison de repos), le bien - être du résident , la responsabilité et le sens donné au travail sont des aspects qui me sont fondamentaux. Je les ai retrouvé au contact de Madame Dewilde qui s'est montrée aussi professionnelle qu'humaniste. Même si la collaboration n'a pu se concrétiser, permettez moi encore une fois de vous remercier pour cette belle rencontre.

Ambiance plutôt familiale

Très bien mais cadre un peu trop "urbain" = pas assez de verdure autour...

L’accueil, les installations, le bien-être des résidents

Très bon accueil et explications des lieux, accueil cordial et enthousiaste. La maison est très bien entretenue et tenue, avec une grande attention aux résidents. Merci pour votre accueil.

Très bon accueil

Les informations recueillies lors de la visite sont très complètes, la personne donne les informations de vive voix, on sent l'empathie de la personne vis à vis de ses résidents. C'est super.

J ai été très bien accueillie , j ai reçu toutes les précisions que je désirais .

Ce que j'ai vu m'as plu mais je verrai plus en profondeur si les personnes qui rentrent chez vous sont heureux

Très austère de l'extérieur. Couloirs et chambres assez sombres.

tres bien

Présentation et visite de la Résidence ont été faites de manière très efficace et agréable par Sophie. J'ai remarqué que les chambres étaient assez sombres. De toute façon pas de disponibilité. J'ai choisi une autre résidence pour ma mère. Merci pour votre temps.

Un super bon moment passer ensemble avec mon papa et sa dame de compagnie dans le resto de la maison de repos LES TAMARIS . Service super et agréable.

Qualité, gentilesse de l'acceuil et pertinence de l'info donnée

Probablement une des meilleures maison de retraite. Je regrette seulement le manque d'une zone verte plus importante et malheureusement l'environnement trop citadin.

L’accueil a été très chaleureux et les réponses à mes questions très claires. J’ai également apprécié la rapidité de réaction à notre demande. La personne qui m’a accueilli a pris le temps d’expliquer et de montrer les types de chambres.

Un grand merci à Wafa de s'occuper si bien des résidents et en particulier mon papa. Bonne continuation et prenez soin de vous tous.

Je remercie toute l'équipe du Tamaris pour leur accueil et surtout leur professionnalisme.Vous nous avez accompagné du début à la fin en prenant en main le transfert de ma mère et son installation dans votre établissement très rapidement.À chaque visite l'accueil était cordiale et chaleureux malgré la situation particulière dû à la pandémie .Quelques mots : Gentillesses, compassion, professionnalisme et polyvalence.Merci encoreLaurent

Correspond à l'idée que je me fais d'une maison de repos.

Excellente ambiance, recherche d'activités pour égayer les résidents, amabilité du personnel, efficacité d'améliorer le confort des résidents

une résidence à l'ambiance conviviale mais professionnelle dès le premier contact!

non

Beaucoup de positif d'une manière générale. Fait très "Club Med" pour séniors. Cependant je regrette l'environnement qui ne permet d'aller boire un verre à l'extérieur pour les résidents qui le souhaitent et le peuvent. La vue coté rue n'est pas très engageante pour qui vient de la campagne.

Je n'ai fait que visiter la maison. Je n'ai pas encore tester les prestations

Malheureusement je ne peux que juger actuellement l'accueil chaleureux et très professionnel de la Directrice, ainsi que les lieux au Rez de chaussée. Virus Covid 19 oblige.

TB mais manque de verdure et bcq de suppléments à ajouter au tarif de base.

Prix élevé (il faut avoir les moyens)

Très bon accueil

Nous avons apprécié la disponiblité, l'accueil et l'écoute lors de notre visite préliminaire. Le cadre est vraiment très agréable et il semble que les soins et activités soient dispensés en fonction des besoins et affinités de chacun.

Je recommande grandement cette résidence ! Un lieu de vie avant tout! Mon père y a été heureux malgré sa réticence d'y rentrer. Un personnel professionnel, attentionné, humain. Je remercie particulièrement Lamia, Sophie et Amel mais aussi tout le personnel qui a rendu la fin de vie de mon père la plus sereine possible et l'aide que j'ai eue de leur part au delà de mes attentes.

En plus d'être un bel endroit, propre et professionnel, dès qu'on rentre dans cette résidence on est accueilli avec le sourire par des personnes proactive, compétentes et serviable. En plus de son hygiène irréprochable le personnel et la direction sont à l'écoute des séniors et prennent le temps de répondre aux questions. Je conseille vivement et ne comprend vraiment pas les avis négatifs. Courage à l'équipe!!!

Je trouve l'immeuble superbe ,Les chambres de la plus petite à la plus Grande Très accueillante et claire .Le réfectoire et le service rien a dire c'est parfait pour une personne qui veut terminée ses jours dans une ambiance Comme Si ont est chez soi.

Maman vient de décéder après 5 années passées aux Tamaris. Elle nous a fréquemment remercié d'avoir choisi les Tamaris.Elle y était traitée avec respect, l'effectif en personnel est suffisant, la nourriture et bonne et il y a des distractions pour les résidents. Lorsqu'un problème se posait (exemple: chaise roulante), nous avons été écouté et tous les problèmes ont pu être résolus. Nous avons pu constater que notre maman ne bénéficiait pas d'un traitement de faveur parce que nous allions la voir très fréquemment; la même patience et le même respect était donné à tous les résidents.

Mes parents résidaient à deux à la Résidence les Tamaris. Le cadre est très agréable, les chambres sont spacieuses, les espaces communs sont lumineux. Tout est entretenu très régulièrement et avec soin ce qui offre aux résidents un cadre de vie de qualité. Un grand nombre d'activités et de services ( avec entre autre coiffeur, esthéticienne, pédicure,...) sont proposés pour garantir le maintien du bien-être de chacun. Le personnel médical y est compétent et attentif au maintien de la qualité de la vie en collaboration avec le médecin traitant. Les repas sont de grande qualité, il est même loisible aux familles de les partager en toute intimité dans un petit restaurant prévu à cet effet. Le personnel est attentif, aimable et très respectueux des personnes qu'ils ont en charge, les appelant Monsieur, Madame et en oubliant jamais leur noms de famille. Ils sont ouverts et communiquent avec les membres de la famille. Mon Papa me répètait souvent que j'avais bien choisi leur résidence et qu'il y était bien soigné et entouré. Il vient hélas de décéder mais je garde à tous les intervenants ma confiance pour entourer ma Maman et continuer à prendre soin d'elle.. M-Ch Sauvage

Maison qui ne mérite pas son S à MRS! Vs êtes valide, TB. Lorsque maman est devenue dépendante, ns avons pu constater ts les manquements de cette maison. Une "maîtresse de maison" inhumaine : refus de couper sa tartine "il n'y a pas de couteau", refus de mettre maman sur sa chaise percée " ma collègue est en pause", refus de relever le dossier de son lit" je ne suis pas la bonne" et il y en a d'autres....La direction et les chefs de service délèguent, promettent mais aucun suivi...sortez de vos bureaux et allez voir dans les chambres! Le kiné, un vrai touriste! Heureusement qu'il y a des étudiants pdt l'année scolaire. Si vous pensez placer votre proche ds cette MRs , allez voir le restaurant caché au fond du couloir, observez l'ambiance sinistre qui y règne et la manière dont ces résidents sont trimbalés du restaurant à leur couloir. Le jardin n'est qu'une terrasse mal entretenue. Une belle salle de bain de confort inutilisée...du tap à l'oeil tout comme les belles nappes et les beaux serveurs du restaurant...mais que demande-t-on quand on est dépendant ??!!! (Horen/Laschet)

Malheureusement,   je ne peux que confirmer les avis des Messieurs Kevin Trotta et Thierry Bex... Ma maman vit exactement la situation décrite par Monsieur Bex... rien à rajouter...Ne pas tenir compte de l avis de Madame Vermeulen,  c est l ancienne directrice !!!

Établissement à éviter à tout prix. Ce lieux reprend à lui seul toutes les incompetences que l'on peux trouver dans ce secteur. Aucune hygiène en chambre et manque de respect des procédures en soins. (Picure contre les flebites dans le ventre sans désinfection), on se moque complètement du résident "cour sejour" et des plaintes de ceux ci. Je dis plainte car les demandes ne sont pas prise en compte. Il propose une belle vitrine lors de l' admission (jeune femme proffessionnel et attentive, merci à eĺle) mais après c'est plus pareil du tout.. Personnel incompetant et présent pour justifié un salaire. Aucun contrôle sur leur travail et cela va de la chef infirmiere (qui fait de belle promesse) au personnel de nettoyage en passant par le service kiné (10 jours avant les premieres seances) et les "responsables d'etages". Mais que fait la direction... Wake up.... Je vous passe les details sordides . J'ai nettoyé la chambre de ma mère moi même car les murs et structure du lit était plein de trace d'urine dû à un problème de chaise percée qu'ils ont mis 2 semaines à résoudre. Restaurant: Très bonne cuisine et service top. Très domage car le cadre est beau et la politique général de l'établissement à l'air bonne avec un éventail d'activité intéressant pour les senior. Gros manque de suivi, de communication et de contrôle en interne plus qu' évident. Malheureusement, pour votre bien, allée voir ailleurs. Nous sommes en décembre et depuis nous avons reçu 4 complements de facture. Ils ne savent même pas eux même ou ils en sont dans la facturation du séjour et ce 5mois après que ma mère soit partir de chez eux. C'est vraiment un très gros bordel....

Bonjour, J'ai été obligé de placer ma maman dans ce home car je n'avais malheureusement pas la possibilité de la garder à la maison. Je n'ai qu'un mot à dire pour décrire cette maison de repos "HORRIBLE". Un manque cruel de gentillesse vis à vis des personnes âgées et le personnel soignant passe plus de temps à se crier dessus plutôt qu'a soigner les patients. J'ai enlevé rapidement ma mère de cet établissement que je ne recommande à personne.